Beoordelingen en badges

Toekenning en herberekening

TijaraPlaza berekent automatisch één zichtbaar badgeniveau. Het hoogste niveau waarvoor alle voorwaarden zijn gehaald, vervangt het vorige niveau; lagere niveaus blijven geen losse badges op het profiel.

Een handel geldt in TijaraPlaza alleen als afgerond wanneer beide partijen dezelfde vastgelegde handel hebben bevestigd. Die bevestiging is geen bewijs dat een afspraak of overdracht daadwerkelijk heeft plaatsgevonden, of dat een product of dienst de afgesproken staat of kwaliteit had.

Na een afgeronde handel kunnen beide partijen elkaar afzonderlijk beoordelen wanneer zij bij afronding ieder een eigen uniek bevestigd telefoonnummer hadden en daar bij het indienen nog steeds aan voldoen. De koper beoordeelt het handelen van de verkoper en de verkoper beoordeelt het handelen van de koper. Ervaringen en openbare reputatie blijven per rol gescheiden.

Na verzending ziet de auteur de eigen beoordeling meteen als in afwachting. Voor de tegenpartij en in de openbare reputatie worden de score en signalen pas zichtbaar wanneer beide partijen hebben beoordeeld, of veertien dagen na de eerste beoordeling.

Een zichtbare beoordeling is niet automatisch badge-geschikt. Alleen beoordelingen uit een afgeronde handel die ook aan alle overige badgevoorwaarden voldoet, kunnen meetellen.

Voor het geven en ontvangen van beoordelingen hebben beide accounts bij afronding elk een eigen uniek bevestigd telefoonnummer nodig en moeten zij daar bij indiening nog steeds aan voldoen. Telefoonnummers worden nooit openbaar getoond.

Dezelfde twee accounts kunnen samen in een doorlopende periode van 180 dagen hoogstens één keer bijdragen aan badgevoortgang.

Eerlijke weging

Het niveau volgt niet alleen uit aantallen of sterren. Ook spreiding over verschillende handelspartners, de vier vertrouwenssignalen en — bij hogere niveaus — de duur van de handelsgeschiedenis tellen mee.

Een enkele handelspartner kan daardoor niet zelfstandig een hoog niveau veroorzaken. Badges zijn niet te koop, niet overdraagbaar en niet handmatig te kiezen.

Moderatie en misbruik

Een beoordeling wordt na verzending niet stilzwijgend aangepast of verwijderd. Voor een duidelijke fout in je eigen beoordeling kun je een correctie- of verwijderingsverzoek indienen; mogelijk misbruik meld je via de moderatieprocedure. TijaraPlaza beoordeelt ieder verzoek volgens die procedure.

Ongebruikelijk snelle activiteit waarbij nieuwe accounts betrokken zijn, kan voor beoordeling worden aangehouden.

Een moderator kan een bijdrage ongeldig verklaren. Alleen wanneer de vastgelegde feiten daar ruimte voor laten, kan de bijdrage bij een herbeoordeling weer meetellen; de regel voor dezelfde twee accounts blijft gelden.

Een onbevestigde melding verlaagt een badge niet. Tegen een moderatiebesluit kan via de daarvoor aangeboden bezwaarroute worden gereageerd.

Manipulatie, ruilreviews, neptransacties of druk uitoefenen op een beoordeling kunnen leiden tot verwijdering van reviews, verlies van een badge en verdere accountmaatregelen.

Betekenis en grenzen

Een badge is geen garantie.

Een badge is geen identiteitsverificatie, geen transactiegarantie en geen bewijs dat een afspraak of overdracht daadwerkelijk heeft plaatsgevonden, of dat een product of dienst de afgesproken staat of kwaliteit had. Een badge biedt geen zekerheid dat fraude wordt voorkomen.

De badge vat gedrag samen dat via het platform is beoordeeld, maar vervangt nooit de eigen controle en voorzichtigheid van gebruikers. Identiteits- of bedrijfsverificatie staat los van het badgesysteem en wordt, wanneer beschikbaar, afzonderlijk weergegeven.

Bètaversie en wijzigingen

Tijdens de validatiefase kan TijaraPlaza drempels aanpassen om oneerlijke uitkomsten of misbruik te voorkomen. Materiële wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Een herberekening kan daarna tot een hoger, lager of tijdelijk afwezig niveau leiden.

Vragen over de berekening of een vermoedelijke fout kunnen via het contactformulier onder het onderwerp Account en inloggen worden gemeld.